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营销型呼叫中心方案

2014年08月23日10:18评论:0

普通电话营销所存在的问题总结:

1、愿意从事电话销售的往往是刚毕业大学生,流动性强,客户资料延续性差;

2、客户资料采用EXCEL管理,掌握在普通业务人员手里,极容易流失;

3、久未沟通的老客户来电话了,不知道来电者是谁,丢失客户;

4、企业内部客户资源混乱,一个客户多个销售人员跟进;

5、资料整理繁琐,记在各个地方都有,杂乱无章;

6、和客户沟通的过程、内容、客户意向,遗忘!导致客户流失!

7、辛苦积累的客户,没有系统化记录,无法记得以前沟通状况;

8、员工工作效率不高,浪费公司的资源;

9、公司品牌、形象不能得到统一;

10、员工的每日工作状态,工作完成度得不到监督;

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