海清通信专业服务产品细分                                                                    

• 维保服务：基本维保服务 高级维保服务

• 海清专家：专家实施 专家联调 专家会保 专家巡检 专家驻场

• 网络服务：网络诊断 网络监测 ITP网络评估

• 咨询服务：会议室咨询 网络咨询

• 管理代维：高级管家 Managed Services 管理分析 RealAccess

• 应用提升：业务应用 Business App 开发集成 API

硬件维保服务                                                                            

定义 硬件维保是根据客户业务的时效性需求，对客户的视频硬件设备提供的响应式服务

亮点 

• 延长硬件使用寿命 

• 快速响应备件先行 

• 低成本投入高保障

客户 面向所有客户群体，无论您是在视频系统建设的前期，中期或后期，海清通信硬件维保服务为您保驾护航

内容 海清通信级别的Premier onsite, Advantage onsite,Elite onsite以及代理商等级等

海清通信专家服务                                                                           

定义 海清专家根据客户需求，提供定制化服务（包含现场支持）

亮点 高效、专业、引领同行业

客户 

• 您希望短期内进行系统建设 

• 您对视频会议质量要求较高 

• 您对系统稳定性要求高

• 对应用场景多变又灵活

内容 安装实施、集成联调、会议重保、系统巡检、故障处理、专家驻场、PM服务

培训服务                                                                                

定义 

• 海清通信视频会议技术培训

• 专业技术领域的个人技能提高、发展

亮点 

• 海清技术工程师具有多年项目经验 

• 培训课程侧重实用知识和动手练习 

• 满足客户多维度、多层面的知识更新

客户 面向视频会议系统维护和系统规划人员 面向企业技术支持人员

内容 理论基础 日常运维 系统设计 故障排查 系统部署

高级网络服务                                                                            

定义 为视频会议承载网络提供基于基础网络+音视频应用的专业评测，为客户提供专属解决方案或评测报告

亮点 问题精准定位/定原因/定程度，链路MOS值评测，视频会议承载网络客观评测

客户 

• 适用于新建设视频会议的 

• 适用于使用过程中存在网络问题的 

• 适用于视频要求非常高且需要实时监控的

内容 

• 网络评估/诊断服务 

• 网络监测服务 

• ITP网络评估服务 

• 云应用网络监测服务

咨询服务                                                                                

定义 为客户提供视频会议相关的全方位顾问服务

亮点 专业顾问团队、视频会议系统使用和运维的专业化流程、大型项目经验

客户 

• 主要针对于外企客户 

• 视频会议建设起步的客户 

• 对于视频会议效果/效率要求很高的客户 

• 对于协作有持续性规划的客户

内容 版本咨询，架构咨询，会议室咨询，专业分析咨询，流程咨询等

管理代维-高级管家服务                                                                      

定义 平台应用+服务 私有部署或托管专属可选

亮点 轻资产运营，优化现金流管理 专属代维，减少运维压力和资源

客户 

• 轻资产理念的客户（外企，合资企业） 

• 低预算但重品质和服务的客户 

• 喜欢IT资源托管代维，不自己投入的客户

内容 

• 专属顾问服务 专家视频支持 绿色支持通道 

• 专属备件更换 专业分析报告 项目管理咨询 

• 原厂系统巡检 远程监控服务

管理代维-管理分析服务（RealAccess）                                                             

定义 专业平台提供视频系统资产、性能、容量、会议、应用管理分析的高级服务

亮点 实时管理资产、资源、精准优化 性能/问题/应用趋势，实时掌控 业务发展规划依据

客户 

• 适用于DMA/RPRM的老客户 

• 适用于三件套新项目需求的客户 

• 运维增强及价值体现需求强烈的客户

内容 专业平台提供视频系统资产、性能、容量、会议、应用实时管理分析 公有云版和私有部署选择

应用提升-便捷组会/一键入会应用（ES/OTD）                                                          

定义 邮件预约和视频会议预约的完美融合 会议提醒和一键入会的完美融合

亮点 简化预约和加入会议流程，节省时间 易学易用，超便捷体验 会议室、桌面、移动终端均支持

客户 适用于微软Exchange环境的客户 无需管理员，自由组会需求的客户 客户现有投资，IT融合的客户

内容 

• 专属服务顾问 专家视频支持 绿色支持通道 

• 专属备件更换 专业分析报告 项目管理咨询 

• 原厂系统巡检 远程监控服务

应用提升-微视通（WeMeet）                                                                    

定义 微信企业号集成，实现灵活约会、通知、入会、控会功能

亮点 微信企业号集成，贴合用户习惯 手机操作、易学易用 便捷组会、通知、入会、控会体验

客户 本身已有或接受申请微信企业号的客户 有移动办公、讨论型会议需求的客户、有轻量级会管需求的客户

内容 

• 微信企业号集成 

• 企业内网部署应用（虚机）