侠之大者，手中无剑，心中有剑，就如金庸笔下的独孤求败，也如古龙笔下的西门吹雪。这是一重修为境界，但更可理解为一种气场。IT亦江湖，售前工程师中藏龙卧虎，但真正能被称为侠者的，其实并不多。

熟手者，亮剑必是技术名词、英文缩写，就怕别人见识不到你的三招五式，对此，我只能称其为工程师。而能被公认为侠，解释客户疑难绝无拖泥带水，方案设计更是信手拈来。

当然，技术专家不可能不谈技术，只是一旦其发现你眼中有不解，就会将深邃的技术，演化比喻为身边的事和物，化有形而无形。正因此，个人认为，到了一定修为境界的售前技术专家，可以霸气外露，可以气场凌人，但触类旁通的专业能力，出色的随机反应能力，以及细致入微的观察力，自是必不可少。

    前些时候，在华为合作伙伴技能大比武期间，采访了三位售前工程师冠军，个人观点，其已经接近侠者的修为境界。对他们共同的感觉：气场强大。数通组冠军单小刚，唯一蝉联大比武冠军的选手，其参赛题目霸气外露——《一网定江山》；IT组冠军边震岗，出发前即立下军令状，对冠军势在必得，且如愿以偿；视讯组冠军韩立海，工程师出身的公司总经理，已创业小成。

    何为优秀的售前经理？三位冠军的理解和回答自然有所不同。但给我最深刻的印象是，售前工程师不仅要熟读技术，更要精通话术，正所谓内外兼修。

    技术专家大多不苟言笑，严肃地解答用户的每一个技术问题，但其实其也有“段子手”的一面，不是说笑，而是善于将深奥的技术问题，衍生为形象的比喻。在用户面前，他们不是在秀个人技术修为，而是以最直接的语言，让用户对解决方案留下深刻的印象。对此，售前视讯组冠军，江苏海清通信科技有限公司总经理韩立海表示，“售前工程师首先要思维敏捷，对客户的提问快速反应。当然，更优质的回答是，以非技术的方式回答专业的技术问题。”

华为数通组冠军—单小刚

    联强国际单小刚也是一位善于以非技术模式，解释技术问题的专家。“您为什么推荐使用华为S12700敏捷交换机？”我以用户的视角如此问他，在北京某211高校网络改造项目中，单小刚的设计方案推荐使用了华为S12700敏捷交换机。

“因为只有华为S12700能实现集群功能，友商只能提供双机备份方案。”看我似懂非懂，单小刚换了个说法：“这就好比高铁的两个火车头，一台机车发动机故障，另一车头也能保证运行。S12700交换机具备CSS集群功能，一台交换机主控板故障，另一台随时接管，不影响应用。”

该项目中，用户希望实现双校区网络完全融合为一。实现统一认证，可溯源所有网络访问地址；平台开放，可自定义灵活配备带宽资源。同时，实现统一接入、统一安全。 “友商只能提供双备份解决方案，在每个网络出口各放置两台交换机，全网共四台高端核心交换机，成本极高。华为敏捷解决方案将四台核心交换机，变成了两台，而且在任何一个校区都可实现全网管理。而此类需求，可将华为S12700敏捷交换机的功能发挥到极致，几乎是为用户的需求量身定制。”对于我而言，单小刚的解释也极具感染力。

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【文章源自：江苏海清通信】