首先确认主席会场的视频会议终端和本会场的终端未做闭音和静音操作。确认后，若还听不到声音，请依次按如下步骤操作。

华为视频会议终端麦克风

排查以下三种可能：

1.对方的音频输入问题，可以让对方做本地音频自环来确认，看对方是否能听到本地声音，若能听到声音可以排除对方音频输入，若听不到声音可以尝试更换下输入线缆或者MIC。

宝利通视频会议麦克风

2.本地的音频输出问题，可以在本地开启本地音频自环或启用声音测试，看是否有声音输出，若有声音可以排除本地音频输出，若听不到声音可以尝试更换输出线缆或者音响。

3.中间传输线路问题，中间防火墙或其它网络设备把音频包过滤，导致对方无法听到声音，这需要排查网络，可以在本地会场查看通话状态和会议参数，检查音频的接收是否正常，或者让对方做远端环回看是否能听到声音，若听不到声音，说明音频包已被过滤掉。

【文章源自：江苏海清通信】